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企業様向けのおそうじ塾3日間コース開講

先日、企業様向けのおそうじ塾3日間コースを5名の受講者で開講いたしました。

千葉県のホームセンターユニディ様から自社の作業スタッフの接客スキルと作業スキルを向上させたいという依頼を受け、「企業オーダー研修」を開講しました。

①ハウスクリーニングの成立ち
②お客様の目線とは
③接客.営業スキルの向上

3つの基本をしっかり学んでいただきその上で作業スキルを習得していただきました。 終始和やかにみなさんリラックスした雰囲気の授業です。各自疑問点や事前に用意してきた質問などが飛び交うとても充実した授業となりました。


施設内の設備での講習
養生の仕方など今やっている作業の中に取り入れることができるように講習は進んでいきます。


エアコンの分解
メーカー毎の特性、特徴を実感していただき行き当たりばったりの作業から構造をしっかり理解した作業ができるようにステップアップしていきます。


ユニディ様の精鋭部隊


お客様の為にどうしたら最高のサービスを提供できるのかを真剣に考えている企業様でした。お疲れ様でした。ありがとうございました。

ハウスクリーニング20日間で本当に独立できるの?

vol.1【アズマ社員体験】


20日間の独立開業プログラムで本当に技術的な習得が出来て、現場に出ることができるのか?


今回年末の繁忙期の作業もあるため、11月1日から20日間の予定でハウスクリーニング作業未経験のアズマ社員をおそうじ塾の独立プログラムを受講していただき、12月の繁忙期の作業がどのくらいできるのかをチャレンジしてもらいました。


① 20日間のプログラムを受講


ハウスクリーニング6種

レンジ、キッチン、浴室、洗面、トイレ、エアコン


②プログラム終了後に独立開業の初月としての売り上げ目標を設定してその目標値を達成できるか



この2点でハウスクリーニング作業未経験のアズマ社員にチャレンジしてもらいました。


次回はvol.2【プログラム受講 】です。


お掃除のプロになるための基礎トレーニングは必要だ

レンジフード、キッチン、浴室等々
エアコンクリーニングも含めお金をいただいて
おこなう「お掃除のプロ」を実践するためには
ウエス(タオル)やブラシ、そしてアルカリや酸、次亜塩素等
洗剤の使い方の基礎となるスキルを習得することが必要です。


先日、初めてお客様宅でお掃除をおこなった練習生を見て
実感しました。


現場研修初日、レンジフードのクリーニングをおこなった
のですが、実際お宅に入り、いざスタートとなると
明らかに動きがぎくしゃくして、なかなか進まない状態。


よくいう「頭が真っ白」状態でどうしていいのか
一瞬立ち止まっていました。


ただそこからが違ってました。おそうじ塾での研修そして何より
大事な自主トレーニングによって身につけた手順や油を落とす
技術できれいに出来てきているじゃないですか。


繰り返し練習し身につけた技術は体が覚えています。


経験が必要な部分ももちろんありますが、それは一所懸命やっていけば
時間が解決してくれます。


基礎的なスキルが最後は支えてくれます。


アズマのおそうじ塾で伝えていることは間違っていなかったなあ
と感じさせてもらいました。


実際のエアコンクリーニング研修・和室【漆喰壁・無垢材】

今回は、実践研修の現場での一コマです。
実践研修では実際のご依頼があったお客様宅にお邪魔して研修を行います。


エアコンクリーニングサービスでは、和室の漆喰壁や、無垢、塗壁など
水分が吸収しやすい素材の場合は作業をお断りしているケースが多いのですが
今回はお客様がどうしてもやって欲しいということで少しイレギュラーな対応になりました。



実際は独立後もこのようなケースに直面した時に対応できるスキルも必要になってきます。


プロである以上はお客様の要望にできるだけ応えることとできることとできないこと、
考えられるリスクをしっかりお客様にご理解いただくことができるスキルが必要になります


今回はお客様にしっかり説明し、ご理解いただいた上で作業をさせていただきました。





ハウスクリーニング おそうじ業界とは

これからおそうじ業界でチャレンジしようとする方のために
本日はおそうじの種類のお話をしたいと思います。


おそうじと言っても様々なおそうじが存在します。我々アズマのホームクリーニングでは、
ハウスクリーニングというお客様のご自宅のおそうじをメインに業務を行っております。


ハウスクリーニング以外のおそうじ


新築住宅の完成後のおそうじ
美装、新築美装と呼ばれています。
新築住宅工事は色々の業者さんが関わって完成させていきます。
その一番最後が清掃になります。床が傷つかないように保護している養生を片付けたり、
木屑などをきれいにしていきます。


アパートや借家の退去後のおそうじ
退去清掃、空室、空き部屋清掃
アパートなどの退去後おそうじは、水回りを含めた部屋の中のすべてをきれいにしていきます。


これ以外にも様々な種類のおそうじがあります。
自分自身のスキルをあげて様々な依頼に応えられるようにしていきましょう。


新卒、中途、起業、転職などなど考えている方に

ブログを見て頂いている皆さん
ハウスクリーニング」「清掃業」のイメージってどう感じているでしょうか。


「そうじやさん」と呼ばれる業界(・・・ちょっと引き気味?)
ひと昔聞いた3K(きつい、きけん、きたない)?その割には儲けがない?


辛い職業というイメージがあるかもしれませんが
実際、職についている方々からは、大変だけどやりがいはあるし
魅力的だという声をよく聞きます。


①きれいにする技術を持つ (職人的なイメージ)
②お客様へ状況説明をおこなう知識と対話 (現場監督のイメージ)
③次にご依頼を頂くための営業 (営業マン的なイメージ)
 ※強引なやつは良くないですけど・・・


それぞれ「ハウスクリーニング」「清掃業」を続けていくためには必要な
能力ですが、人には当然得意、不得意があります。


でも最初からすべてを持っていなくても
逆に言えば今3つの内の一つでも得意なところがあれば
儲けること、お客様に満足頂くことができる業界だと感じています。


というのもどういった形でお客様にアプローチしても、それぞれのタイプに
需要があり、尚不得意なところでも現場でやりながら学んでいける業界
だということです。


アズマのおそうじ塾は機械的に「掃除」をレクチャーするのではなく
「人」を見ながら指導、アドバイスを行いますので
思い切って飛び込む価値のあるところですよ。

ハウスクリーニングのプロが一番難しい現場

我々ハウスクリーニングのプロはどんなに厳しい汚れにも知識と経験で立ち向かっていきます。


例えば浴室のカルシウム汚れ


ブログでご紹介できないような汚れが激しい現場などが数々あります。




しかし、我々が一番難しい現場は、プロが見ても【きれいな現場】。これが一番難しい。
こういう現場に出くわすことがあります。


これがハウスクリーニングの独特の現場だと思っています。
お客様の【きれい】は私の【きれい】ではないのです。

きれいな状態であってもお客様はお金を払ってプロにそうじを依頼しているんです。
ハウスクリーニング以外の現場であればきれいなところはやらないこともありますが
ハウスクリーニングはそういうわけにはいきません。

お客様からのご依頼です。
こういう現場は知識と経験だけでは対応できません。しっかりお客様の要望を聞き、
何をどうしたいのか、なぜクリーニングを依頼したのかをヒヤリングしていきます。


細かい埃を気にしている方
菌を気にしている方
手跡を気にしている方
臭いを気にしている方


お客様の見えない要望にできるだけ応えられるようコミュニケーションをしっかりとり対応していきます。


そうすると意外なことがわかることがあります。
細かい埃を気にする方は実はアレルギーのお子さんがいるため、プロに依頼してきれいにしたかった。
こうなると細かい埃を取る作業からアレルギーのお子さんの環境を整える作業をしてあげることがプロとして最高の仕事になると思います。


【きれい】な現場に隠されたほんとうの依頼の理由を探りながら作業を進めるので一番難しい現場になるのです。


これがアズマ工業のハウスクリーニングなんです。

【ハウスクリーニング業でうまくいかない方へ】

~もっとスキルを上げたい!リピーターを獲得したい!という方にも~


長年ハウスクリーニング業界にいると、新規参入される方が、参入後1年も経たないうちに異業種へ移って行かれるのをよく目にします。


背景には
①思った以上に売上が上がらない
②リピートを獲得できない
③想像以上に体がしんどい


それ以外の理由もあろうかと思いますが、この3つが大きな理由だと思います。ただ一方で「お金をいただいておきながら、心底『ありがとう』って言ってもらえた、喜んでいただいた」ということで、後ろ髪を引かれる想いで、ハウスクリーニング業界を去られる方も多くいらっしゃいます。


わたしたちは幸いにして、多くの顧客を獲得し、たくさんの「ありがとう」を頂戴しております。愚直に「お客様のために」という気持ちでやってきたのも事実ですが、それだけでなく、そこには一定のノウハウがあるからです。しかもそのノウハウは、訓練すれば身に着けられることが多いものばかりです。


もし、「ハウスクリーニング業がうまくいかない」と悩まれている方がいらっしゃるなら、業界を去ることを考える前に、我々との時間を共有してみませんか?


我々が培ってきたハウスクリーニング業のノウハウをお伝えし、習得されることで、きっと現状を打破できるのではないかと思います。


うまくいかない方の特徴として一例を挙げると
①得意分野がない
傾向:ハウスクリーニングサービスの主サービスであるエアコン、レンジフード、浴室などで、お客様に20分以上説明できるほどの専門知識がなく、応用力がない。

②コミュニケーションに前向きでない
傾向:お客様に「お客様が知りたいこと」を説明しようという気持ちがなく、自分が伝えたいことだけを言う。またはそれすらなく「おそうじすればいい」という職人気質が強い。

③その他、決まったパターンというか傾向がいくつかあります。


ここで押さえておきたいのは、傾向が分かれば対策を打てばよく、その訓練を反復し習得すれば、今ご自身が抱えている問題が解消するということです。ノウハウを身に着けさえすれば、今悩まれていることがスッキリ解消し、ハウスクリーニング業界で自分の居場所をしっかりと築き上げることができます。


まずはお電話でもメールでも構いません。あなたの声をお聞かせください。


わたしたちは、今この瞬間、ハウスクリーニング業界に共に身を置いていることに縁を感じますし、一緒に盛り上げていきたいという気持ちを持っています。そして何よりも、わたしたちと一緒に歩んでくれる仲間を探しています。どういう形であれ、一緒に仕事ができたらいいですね。ご連絡をお待ちしております。


抗菌、殺菌消毒、除菌 ってなんでしょうか?

ドラッグストアで買い物をしていると、
「梅雨」のジメジメした季節の対策! の看板を目にし
洗濯物の部屋干しには○○○○(商品名)で!
と大きく謳ってありました。


その理由は抗菌洗浄で菌を抑えます!ということでした。


その横で食中毒を防ぐとして
キッチン、リビングテーブルの除菌に効果的です!と
除菌シートが売られていたのですが、
ふと考えると双方とも菌を退治して安全な生活が送れるようと
いう意味だと思いますが違いは?


抗菌と除菌はどう違うのか、どちらがより清潔なのかと思い
その違いに関して少し豆知識をお伝えします。


抗菌とは・・・

菌の繁殖を防止するという意味。しかも抗菌の対象を細菌のみ
菌を殺したり減少させるのではなく、繁殖を防止する


除菌とは・・・

物体や空間などから増殖可能な細菌の数を、有効数減少させること


いろいろな分野にて用語が使い分けられているようですが
さらに菌を制御する用語について


滅菌・・・

すべての菌を死滅、除去することで、日本薬局方では微生物の生存する
確率が100万分の1以下になること


殺菌・・・

菌を死滅させる意味だが、殺す対象や殺した程度など含まないためその
一部を殺しただけでも殺菌とされる


言葉のイメージが先行している部分もありますので、抗菌だから安心だ
とか殺菌してあるから菌はいないというわけではないようです。


アズマのおそうじ塾ではキレイにするだけではなく、お掃除に関わる
いろいろな知識もお伝えするようにしています。


お客様とお話することにも役立ちますからね。


「おそうじロボ」「お掃除機能付き」エアコンクリーニング研修

「おそうじロボ」「お掃除機能付き」エアコンと呼ばれる
エアコンが一般家庭で主流になってきています。


各メーカーとも省エネに努めて年々高性能エアコンが
登場して私たちの生活を快適にサポートしてくれています。


更に快適を求めて高性能のエアコンをより清潔に健康的な
空間で過ごしたいと私たちクリーニング業者に
エアコンクリーニングを依頼していだいております。


エアコンクリーニング業者は、様々なメーカーの様々な
機種のエアコンを分解清掃することを求められております。


アズマ工業では最新の機種をはじめ、主要メーカー、
ダイキン うるさら7、パナソニック、エオリア、東芝大清快、
富士通 ノクリア、日立しろくま、三菱 霧が峰 、
シャープ プラズマクラスターなど数十台のエアコンを
研修センターに設置し、エアコンクリーニング研修を
実施できるようにしています。


クリーニング業者の更なるスキルアップを全力でサポートします。